El Mobile World Congress es el evento más importante del mundo que se celebra en torno a las comunicaciones. Reúne empresas de dispositivos móviles, de software, de aplicaciones, de telecomunicaciones, de servicios de comunicaciones… y se celebra una vez al año en Barcelona.

Fui una de aquellas más de 100.000 personas que se dieron cita en el congreso, entre visitantes y expositores. Asistí con mi empresa, que era una de las cerca de 2.000 expositoras que acudieron este año al congreso, Lleida.net. La única empresa catalana con stand propio, que ha asistido los nueve años del congreso y la segunda empresa española con el stand más grande.

Desde que entré  a formar parte de Lleida.net el rumor Mobile World Congress ha sido constante. Como ya he dicho, es el evento más importante del mundo del sector de las comunicaciones. La preparación para asistir ha sido intensa para todo el equipo: contratación, diseño del stand, selección de mensajes, planificación de acciones en el stand, gestión de pases, hoteles, planificación de la comunicación y medios, organización de asistentes, transporte, logística… y como lo estoy enumerando de cabeza, es probable que me deje algún punto más a tener en cuenta.

Para la planificación de la comunicación y medios es fundamental tener claros los mensajes y las novedades que se presentarán. A partir de ahí, se puede elaborar un buen dossier, una buena segmentación, una estrategia y una buena recogida de información adicional.

Además de la esperada visibilidad para la empresa, de la generación de nuevos contactos y de feedback. Cuando se prepara la comunicación para un evento de este tipo, con antelación, se afinan los mensajes, los medios, los contactos. El trabajo sirve para repasar lo que se ha ido haciendo y el aprendizaje es inevitable: esto no se entiende de la manera que esperábamos, lo cambiamos. Esto es mejor enfocarlo por aquí, lo hacemos.

Tal vez, eché en falta un día más de feria para poder ver otros pabellones. No vi a Zuckerberg, no vi el Samsung S5, no vi el Nokia de 99€, ni las pantallas 4k, ni los relojes y las pulseras inteligentes. Vi cómo pintaban un mural /grafiti en directo, vi bolsas cargadas de gadgets. Aunque no vi, escuché muchas cosas: “el S5 no mola tanto”, “los relojes nuevos de Samsung son una pasada”, “el stand de Nokia tiene un diseño alucinante”, “así que puedo firmar un contrato enviando un e-mail”, “Intel se ha currado mucho la animación”, “la feria está excediendo las dimensiones abarcables para la prensa y para el visitante”, “el MWC debería dividirse en varias ferias según sectores: apps, software, dispositivos, operadoras”…

Escuché, escuché, escuché. Un ejercicio fundamental para cualquier planificación de comunicación, para cualquier periodista, para cualquier empresa: escuchar. Por mucho que conozca mi empresa, siempre me sorprenden nuevas conclusiones y escuchando descubro oportunidades para historias nuevas. Pues al crear una estrategia de comunicación, lo que se hace es crear un guion de historias. Me encanta contar historias.

Sin duda, el Mobile World Congress es una experiencia que va más allá de la expectación que crean las grandes marcas con sus lanzamientos. Es una experiencia que se vive intensamente cuando se participa desde dentro. Es una experiencia que, en mi opinión, va más de escuchar que de ver.

Barcelona, tampoco la vi, pero escuché su murmullo de fondo.

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Hay proyectos en los que se juntan la pasión por el trabajo a acometer y la emoción por el valor intrínseco de la institución para la que se realizan, este el caso del proyecto de cambio de imagen del Club Voleibol Teruel en el que he colaborado.

El cambio de imagen que ha realizado el Club Voleibol Teruel ha comprendido el diseño de un nuevo logo, que además será escudo, el diseño y estructuración de una nueva web y el análisis de la comunicación del club con sus socios, patrocinadores y con los aficionados al voleibol.

El proyecto ha sido dirigido por Rubén Cabezas, que además de ser el fisioterapeuta del club, es diseñador gráfico y ha comandado la ejecución del nuevo escudo y de la web. Por mi parte, he colaborado con el estudio de la competencia y del Club Voleibol Teruel, analizando la comunicación de éstos a través de sus sites, de las redes sociales y a partir de los medios de comunicación. En el proyecto también han colaborado Garbiel Fuertes, con la programación de la Web y la periodista, Sarai Bronchales.

El trabajo, como ya he dicho, unía pasión y emoción. Y el resultado obtenido pretende transmitir esa emoción por el deporte, en concreto por el voleibol; y su utilidad como transmisor de valores de competitividad y esfuerzo, y como estandarte de la ciudad de Teruel y de la afición.

Sin perder de vista estas características, el Club Voleibol Teruel pretende con este proyecto tener más cercanía con sus socios, con los patrocinadores y con los aficionados en su web y en las redes sociales.

*El Club Voleibol Teruel nació en 1991 con el claro objetivo de ofrecer continuidad a los deportistas de la provincia, y a día de hoy, se ha convertido en un equipo con gran palmarés y, que lleva el orgullo de fundadores, afición y turolenses por competiciones europeas.

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La Figuradel mediador es el título de artículo publicado en la revista Balance Mercantil y Empresarial que publican trimestralmente los Colegios Oficiales de Titulados Mercantiles y Empresariales de Galicia y firmado por mí.

En dicho artículo se explica la necesidad de resolver los conflictos en las empresas no solo por la vía jurídica, sino tratando de mejorar la comunicación entre las partes ayudando a encontrar soluciones o acuerdos. Por ello, se aborda el tema con las visiones de un abogado y de una psicóloga, ambos mediadores.

El artículo completo se puede leer en la revista en papel y próximamente, aquí.

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FaroVigo_RSCyCalidad

El Faro de Vigo realiza periódicamente especiales sobre temas empresariales, entre ellos sobre Responsabilidad Social Corporativa.

En esas páginas especiales realizaron un artículo sobre las RSC en las pequeñas empresas y fui entrevistada como responsable del departamento de comunicación e innovación de una de esas pymes. En el artículo se expone alguna de mis intervenciones en las que hago mención a la relación entre la comunicación y la RSC y la necesidad de desmitificar el significado de la responsabilidad social en la empresa.

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Elena Sorribas. Cárcel de A Lama (Pontevedra) 30 de Marzo de 2011

Visitamos el Centro Penitenciario de A Lama en Pontevedra, penal que cuenta con 1570 internos, de los que 400 forman parte de los módulos de respeto. En este centro la comunicación, en cualquiera de sus acepciones, es la base de cualquier programa de reinserción. Así, en los módulos de respeto, se ofrecen actividades para la adquisición de habilidades comunicativas, la formación profesional y la formación específica en comunicación para prensa y radio.

Un sábado a media mañana, hay en la entrada del Centro Penitenciario de A Lama familias a la espera de poder entrar para estar un rato con sus seres queridos, a estas visitas se les llama comunicaciones.

Una vez dentro del Centro Penitenciario de A Lama, el azul, el rojo y el amarillo cambian el aspecto de los barrotes. Los sonidos de las puertas abriéndose y cerrándose impresionan y ensordecen. Los muros dela Plazade Galicia, como se llama el distribuidor que da acceso a los 15 módulos que forman el centro, están decorados con murales: la casa consistorial de Pontevedra, la iglesia deLa Peregrina, un pelouro, unas cascadas, el puente de Rande… En los pasillos abundan los cuadros hechos a partir de puzzles de miles de piezas. En los accesos a las diferentes estancias las paredes están cubiertas por paneles de corcho con comunicados de actividades, concursos o con frases que hacen reflexionar. Existen tres tipos de personas: las que hacen que las cosas sucedan, las que miran cómo suceden las cosas y las que se preguntan qué es lo que sucedió.

El párrafo más reproducido, en placas de metacrilato, es el Artículo 25.2 dela Constitución Española: Establece que las penas privativas de libertad y las medidas de seguridad estarán orientadas hacia la reeducación y reinserción social y no podrán consistir en trabajos forzosos.

José Antonio Gómez Novoa es el director del Centro Penitenciario de A Lama. Hace seis años llegó al penal y, desde ese momento, las cosas comenzaron a cambiar en A Lama. “Retención y reinserción son la misión de este centro penitenciario”, asegura. La retención tiene que ver con la privación de libertad y la reinserción está relacionada con las alternativas que se le ofrecen a los reclusos para salir de la cárcel en las mejores condiciones. Cualquier alternativa cuenta con la comunicación como pilar, de hecho es la base de cualquier programa de reinserción.

El centro de A Lama es uno de los pioneros, junto con el de León, en la implantación de módulos de convivencia y respeto. Estos módulos funcionan por la autogestión de los internos. Los reclusos realizan actividades durante todo el día, asambleas para tratar sus asuntos y tienen una comisión de acogida para facilitar la integración de los que llegan por primera vez.

Un sábado a media mañana no hay actividades, pero se continua practicando y trabajando la comunicación. Es imposible no comunicar, dijo Watzlawick, autor dela Teoríadela Comunicación Humana.

La falta de habilidades comunicativas, según palabras de varios internos en la asamblea del módulo 8, el módulo libre de drogas, “nos ha provocado muchos problemas”. Uno de los internos afirma “no creía que pudiera mantener una conversación, no creía que pudiera llegar a conseguirlo y ahora soy capaz de expresar lo que me pasa y lo que siento”. Este módulo, al igual que los de convivencia y respeto, también es autogestionado por los internos, carece de barrotes y cuenta con actividades, asamblea, comisión de acogida y tutores. Y, aunque pueda parecer lo contrario, vivir aquí no es fácil. Ni todos los presos pueden hacerlo, ni todos están dispuestos. Para formar parte de uno de estos módulos, los internos deben pagar otro peaje: someterse a un programa de desintoxicación, rechazar permisos, limitar visitas…

La radio, la revista, la biblioteca y AGARESO

Un sábado por la mañana en la cárcel de A Lama, los internos que trabajan en la radio aprovechan para preparar los programas de la semana: seleccionar música, revisar alguna revista o periódico de semanas anteriores, ordenar las peticiones de los internos e internas que les llegan por escrito. Sin internet, sin disponibilidad de prensa diaria, sin teléfono, la radio emite 24 horas al día y de lunes a viernes hacen seis horas de directo.

“¡Buenos días, A Lama!”, claman los altavoces. AGARESO (Asociación Galega de Reporteiros Solidarios) fue la impulsora de “A Radio” que lleva en el aire dos años, y también de los talleres de prensa y de radio que los internos deben realizar para acceder a estas iniciativas. “Somos muy afortunados por trabajar aquí. Estas actividades, además de vía de escape para el día a día, nos fortalecen de cara al futuro”, aseguran los participantes.

Por motivos de espacio la radio no se pudo ubicar en el edificio destinado a la escuela, al salón de actos y a la biblioteca: la revista sí. En la sala anexa a la biblioteca se encuentra la redacción de la revista en la que trabajan entre cuatro y cinco personas. El primer número de A xanela está a punto de ver la luz, pero antes de ésta ya hubo varias publicaciones con el nombre A voz de A Lama. La nueva publicación, más profesional, quiere centrarse en lo que pasa dentro de la cárcel.

Y a medida que aumentan las iniciativas, crece la biblioteca gracias a las donaciones de instituciones, de funcionarios y de los propios internos, dotándola de ejemplares en varios idiomas. Español, gallego, inglés y ruso, son los que más abundan. Según el interno que organiza la biblioteca, “las novelas y los temas jurídicos son lo más pedido. Los libros de temática jurídica son de consulta diaria”.

Un sábado por la mañana en la cárcel de A Lama, la historia de cada interno es diferente pero, junto a otras muchas circunstancias, la mala comunicación consigo mismos y con los demás ha sido desencadenante de sus problemas. Como afirma el director del centro: “el problema es el cerebro de la personas, son capaces de lo mejor y de lo peor, y nosotros debemos ofrecer alternativas para sacar lo mejor”.

Los módulos de respeto y las actividades ofrecen a los internos que así lo quieren la oportunidad de adquirir herramientas para que la comunicación no sea su prisión de por vida.

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